Politica di reso

Resi e rimborsi
 
La notra policy ha validità di 5 giorni. Se sono passati più di 5 giorni da quando hai ricevuto l’articolo, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter ottenere un rimborso, l’articolo non deve essere usato e deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nel pacchetto originale e con il cartellino ancora attaccato.
Ogni articolo che non sia nelle sue condizioni originarie, sia danneggiato o manchevole di alcune parti per cause estranee alla nostra responsabilità e ogni articolo che vi è stato consegnato oltre i 5 giorni precedenti non verrà preso in considerazione per un rimborso.
Non accettiamo reso sui capi di intimo, oggetti per la cura della persona e gift cards.

Per completare l’operazione di riborso, richiediamo una ricevuta a prova dell’acquisto.

Per favore nel caso in cui l’articolo in questione non sia un articolo a marchio Mitchumm non inviare la ricevuta al produttore originario, ma solo ed unicamente a noi di Mitchumm Ind.

Una volta che riceveremo l’articolo e l’avremo ispezionato, ti invieremo un’email per notificarti dell’avvenuta ricezione. Ti invieremo una email anche per saperti dire se il rimborso è stato accettato o rifiutato.
Se è stato accettato, entro pochi giorni il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o con il metodo di pagamento originario scelto da te (paypal o bonifico bancario).

 

Rimborsi in ritardo o mancanti
Nel caso in cui non avessi ancora ricevuto il rimborso, per favore prima controlla il tuo conto bancario ancora, poi contatta la società della tua carta di credito, poichè a volte può volerci quache giorno prima che il rimborso sia ufficialmente visibile, successivamente contatta la tua banca, perchè allo stesso modo anche qui spesso ci vuole del tempo per elaborare il rimborso.
Se hai fatto tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per favore contattaci a shop@mitchumm.com.

Riborsi su articoli in saldo

Solo gli articoli con prezzo non in saldo possono essere rimborsati.

Cambio
Effettuiamo cambi solo se sono danneggiati o difettosi. Se vuoi cambiare il tuo articolo con un altro uguale, mandaci una email a shop@mitchumm.com e spedisci l’articolo difettoso a: Mitchumm Ind  (Creativille srl) – Via Muralto 20, 22100 Como (CO) – Italy.

Regali

Se l’articolo è stato segnato come regalo quando è stato acquistato dall’acquirente ed è stato spedito direttamente a te, riceverai una gift card dello stesso valore del tuo reso, una volta ricevuto l’articolo ti manderemo una gift card via email.

Se l’articolo non è stato segnato come regalo quando è stato acquistato, o il regalo è stato spedito all’indirizzo dell’acquirente e dato a te di persona successivamente, manderemo un rimborso all’acquirente dopo che si sarà occupato lui delle pratiche per il riborso e il reso.

Spedizione

Per rendere il tuo articolo devi spedirlo via posta al seguente indirizzo: Mitchumm Industries (Creativille srl) – Via Muralto 20, 22100 COmo (CO) – Italy.
Tranne che nei casi di articolo danneggiato o difettoso, la spedizione del reso sarà a tuo carico, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Dipendentemente da dove vivi, il tempo affinchè tu possa ricevere il cambio può variare.

Se stai spedendo un articolo del valore superiore a 75$, prendi in considerazione l’opzione di poter rintracciare la spedizione o di poterla assicurare. Altrimenti se l’articolo verrà perso non ci sarà nulla che potremo fare.